Bei uns stehen Ihnen verschiedene Zahlungsarten zur Verfügung. Dabei legen wir größten Wert auf einen sicheren und reibungslosen Kaufabwicklungsprozess. Neben PayPal und JobRad für Dienstrad Leasing arbeiten wir mit heidelpay zusammen, dem Experten für Online-Bezahlsysteme.
Die UNZER GmbH, Vangerowstraße 18 in 69115 Heidelberg, ist ein internationales Zahlungsinstitut im Sinne des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz (ZAG), zugelassen und beaufsichtigt durch die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (Register-Nr. 122914).
Entscheiden Sie also selbst, wie Sie bezahlen möchtest:
- PayPal
- Lastschrift
- Kreditkarte (American Express, Master, Visa und weitere)
- Direktzahlung per Vorkasse
- Ratenkauf (EasyCredit)
- Zahlung auf Rechnung
- JobRad Leasing
Wir arbeiten mit dem Experten für Ratenkauf, easyCredit, zusammen. Wenn Sie sich für Ratenkauf by easyCredit entscheiden, werden Sie direkt zu unserem Dienstleister weitergeleitet, der den Ratenkauf dann für uns abwickelt. easyCredit gehört zur TeamBank AG, Beuthener Straße 25, 90471 Nürnberg, www.teambank.de. Die TeamBank ist seit 2003 Mitglied der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken.
Ratenkauf auf einen Blick:
- Bestellwerte: 200 bis 10.000 Euro
- Mindestrate: 20 Euro
- Laufzeiten: 6 bis 60 Monate
- PostIdent: Nicht nötig! Alle notwendigen Informationen werden direkt online bei der Bestellung erfasst.
- Rückzahlung: Sie erhalten Ihre Bestellung und können sich dann ganz in Ruhe entscheiden. Die erste Rate zahlen Sie frühestens 30 Tage nach Lieferung. Ihren detaillierten Ratenplan erhalten Sie per E-Mail.
- Vorzeitige Rückzahlungen und Zahlpausen sind gebührenfrei möglich.
Ihre bestellte Ware ist in der Regel sofort versandfertig, sofern nicht anders ausgewiesen.
Die Lieferzeit beträgt:
- ca. 1 - 3 Tage innerhalb Deutschlands
- ca. 3 - 5 Tage nach Österreich und in die Schweiz
Sollte es einmal zu abweichenden Lieferzeiten kommen weisen wir diese direkt beim jeweiligen Artikel aus.
Unsere E-Bikes werden mit der Spedition GEL Express oder STRECK versendet.
Zur Terminierung der Anlieferung verwendet die Spedition Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, um einen Liefertermin mit Ihnen zu vereinbaren.
Alle Bestellungen bis 15:00 Uhr werden am nächsten Werktag an die Spedition übergeben und innerhalb einer Woche nach voriger telefonischer Avisierung vormontiert zugestellt.
Für die Lieferung berechnen wir:
- innerhalb Deutschlands 49,- €
- Österreich 79,- €
- Schweiz 139,- €
Über die Versandkosten für Lieferungen in andere Länder informieren wir Sie gerne auf Anfrage.
Bitte setzen Sie sich mit uns telefonisch in Verbindung, wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten. Erfahrungsgemäß können wir am Telefon bereits schnell und einfach alle notwendigen Fragestellungen klären, so dass einem stressfreien und effizienten Abwicklungsprozess nichts mehr im Wege steht.
Bewahren Sie bitte den Original-Karton auf, damit Ihr E-Bike gegen die typischen Gefahren des Versandes geschützt ist.
Sollten Sie den Karton nicht mehr besitzen, können Sie bei uns kostenpflichtig einen Ersatzkarton erwerben.
Erreichbarkeit:
Montag bis Freitag, 09.00 Uhr - 18.00 Uhr
Hotline:
0781 - 970 570 22
Zur Gutschrift:
Im Falle eines Widerrufs erhalten Sie den Wert der zurückgesandten Ware sowie die Hinsendekosten als Rückzahlung zurück. Die Kosten für den Rückversand und ggf. für einen Versandkarton trägt der Käufer.
Beim Speditionsversand (z.B. für E-Bikes) betragen die Rücksendekosten 49,- € und werden mit der Kaufpreiserstattung verrechnet.
Wir informieren Sie am Tag der Rückzahlung per E-Mail. Diese E-Mail enthält auch Ihre Gutschrift als PDF-Dokument. Bitte beachten Sie, dass sich die Auszahlung von Gutschriften nach Ihrer gewählten Zahlungsart richtet. Wenn Sie zum Beispiel per PayPal bezahlt haben, buchen wir den Betrag auf Ihr PayPal Konto zurück.
Der Ablauf in Kürze:
- Sie melden sich telefonisch bei uns.
- Wir senden Ihnen eine E-Mail mit allen wichtigen Informationen sowie einer RMA-Nummer und einer Anleitung zur Demontage und zum Verpacken des E-Bikes an Sie.
- Wir beauftragen einen Versanddienstleister mit der Abholung. Das E-Bike muss dem Versanddienstleiter versandfähig übergeben werden.
- Der Versanddienstleister vereinbart mit Ihnen telefonisch einen Abholungstermin. Die Abholung erfolgt nach Terminbestätigung innerhalb von 48 Stunden.
- Im Falle einer Reparatur leiten wir Ihr E-Bike direkt zu unseren Technikern weiter. Sollte einmal ein Ersatzteil fehlen, kann sich die Reparatur verzögern.
- Im Falle eines Widerrufs wird Ihr zurückgesendetes E-Bike von unseren Technikern fachgerecht geprüft und bewertet. Anschließend zahlen wir den Wert des E-Bikes zurück.
Bitte setzen Sie sich vorab telefonisch mit uns in Verbindung, wenn Sie Ihr E-Bike zur Reparatur an uns einsenden wollen. Erfahrungsgemäß können wir am Telefon bereits schnell und einfach alle notwendigen Fragestellungen klären, so dass einem stressfreien und effizienten Abwicklungsprozess nichts mehr im Wege steht.
Bewahren Sie deshalb den Original-Karton auf, damit Ihr E-Bike gegen die typischen Gefahren des Versandes geschützt ist.
Sollten Sie den Karton nicht mehr besitzen, können Sie bei uns kostenpflichtig einen Ersatzkarton erwerben.
Im Garantiefall werden die Transportkosten von uns getragen. Bei kostenpflichtigen Reparaturen, bzw. Reparaturen außerhalb der Garantiezeit sind die Kosten selbst zu tragen. Beim Speditionsversand (z.B. für E-Bikes) betragen die Rücksendekosten 49,-€.
Erreichbarkeit:
Montag bis Freitag, 09.00 Uhr - 18.00 Uhr
Hotline:
0781 - 970 570 22
Der Ablauf in Kürze:
- Sie melden sich telefonisch bei uns.
- Wir senden Ihnen eine E-Mail mit allen wichtigen Informationen sowie einer RMA-Nummer und einer Anleitung zur Demontage und zum Verpacken des E-Bikes an Sie.
- Wir beauftragen einen Versanddienstleister mit der Abholung. Das E-Bike muss dem Versanddienstleiter versandfähig übergeben werden.
- Der Versanddienstleister vereinbart mit Ihnen telefonisch einen Abholungstermin. Die Abholung erfolgt nach Terminbestätigung innerhalb von 48 Stunden.
- Wir leiten Ihr E-Bike direkt zu unseren Technikern weiter. Sollte einmal ein Ersatzteil fehlen, kann sich die Reparatur verzögern.
Die Rahmennummer Ihres neuen E-Bikes sollten Sie sich gleich vor Beginn der ersten Fahrt notieren und sicher verwahren. Mit dieser können Sie im Falle eines Verlusts oder Diebstahls nachweisen, dass Sie der Besitzer des E-Bikes sind. Ebenfalls benötigen Sie die Nummer beim Abschluss einer E-Bike Versicherung. Die Rahmennummer kann sich je nach E-Bike Modell an unterschiedlichen Stellen ihres E-Bikes befinden. In der Regel befindet sie sich an Tretkurbel bei den Pedalen, unter/an dem Lenkerrohr, an der Federgabel oder der Unterseite Unterrohrs.
Bitte setzen Sie sich bei Fragen oder einem Problem unbedingt vorab telefonisch mit uns in Verbindung.
Die meisten Themen können bereits am Telefon durch unsere technisch geschulten Service-Mitarbeiter gelöst werden, sodass die Einsendung des E-Fahrzeugs nicht notwendig ist.
Erreichbarkeit:
Montag bis Freitag, 09.00 Uhr - 18.00 Uhr
Hotline:
0781 - 970 570 22
Unser Kundendienst wird Ihr Anliegen sicher und schnell lösen.
Unsere Informations- und Rücknahmepflichten nach dem Elektrogesetz (ElektroG)
Symbol auf Elektro- und Elektronikgeräten
Diese durchgestrichene Mülltonne bedeutet, dass Elektro- und Elektronikgeräte nicht in den Hausmüll gehören. Sie müssen die Altgeräte an einer Erfassungsstelle abgeben.
Vor der Abgabe haben Sie Altbatterien und Altakkumulatoren, die nicht vom Altgerät umschlossen sind, von diesem zu trennen.
Ihre Altgeräte können Sie bei Ihrem regionalen Entsorger abgeben. Alternativ senden wir Ihnen gerne ein Versandlabel zur kostenlosen Rücksendung Ihrer Altgeräte zu, die nach Erhalt durch unseren zertifizierten Dienstleister fachgerecht entsorgt werden.
Zur Anforderung eines Versandlabels wenden Sie sich bitte an folgende Kontaktadresse:
Elektro Mobile Deutschland GmbH
Robert-Bosch-Str. 16
77656 Offenburg
Email: service@ro-ebikes.de
Tel.: 0781 - 970 570 22
Seit 01.01.2020 sind Fahrräder und E-Bikes steuerrechtlich den E-Autos als Dienstrad gleichgestellt. Arbeitgeber können ihren Mitarbeitern Diensträder auf zwei unterschiedliche Arten überlassen: Bei der Gehaltsumwandlung beteiligt sich der Mitarbeiter mit 0,25% vom Listenpreis am Dienstrad. Bietet der Arbeitgeber das geleaste Bike als Gehaltsextra, übernimmt dieser die kompletten Kosten – für den Mitarbeiter ist das Dienstrad in diesem Fall steuerfrei.
Wir arbeiten mit JobRad, dem Experten in Sachen Diensträder, zusammen. Unsere Dienstrad-Lösung ist nicht nur unkompliziert und volldigitalisiert, sondern auch rechtssicher.
Ablauf für Arbeitnehmer:
- Besprechen Sie die Möglichkeiten einer Dienstradnutzung mit Ihrer Personalabteilung & bitten Sie um den Abschluss eines kostenfreien JobRad Rahmen- und Dienstleistungsvertrags. Ihr Arbeitgeber kann Ihnen dann ein Dienstrad Leasing anbieten oder Ihnen das Bike als Gehaltsplus überlassen.
- Registrieren Sie sich im meinJobRad-Portal.
- Suchen Sie sich auf ro-ebikes.de Ihr Wunsch-Bike aus, legen Sie es in den Warenkorb und wählen Sie die Bezahlart „JobRad“ (hierfür muss Ihr Arbeitgeber einen kostenfreien Rahmen- und Dienstleistungsvertrag mit JobRad abgeschlossen haben).
- Wir erstellen Ihnen ein Angebot. Über meinJobRad-Portal bestätigen Sie das Angebot und stellen einen Antrag bei Ihrem Arbeitgeber.
- Sie erhalten nach Freigabe der Bestellung eine E-Mail und wir liefern Ihr Dienstrad direkt vor die Haustür.
» Falls Sie einen Leasingvertrag abgeschlossen haben, werden die Monatsraten für die Nutzung automatisch vom Gehalt einbehalten.
» Sollte Ihr Arbeitgeber Ihnen ein Dienstrad als Gehaltsplus zur Nutzung überlassen, entstehen für Sie keine Kosten.
Ablauf für Arbeitgeber:
- Schließen Sie einen kostenfreien JobRad Rahmen- und Dienstleistungsvertrag ab und legen Sie einen Account im meinJobRad-Portal an.
- Machen Sie Dienstrad Leasing und/oder Gehaltsextra im Unternehmen bekannt. Sie können dazu einfach unser vorgefertigtes Dienstrad-Plakat nutzen.
- Wählen Sie Ihre Diensträder bei ro-ebikes.de aus oder lassen Sie sie vom Mitarbeiter selbst aussuchen.
- Wir erstellen ein Angebot, welches Sie über das meinJobRad-Portal direkt freigeben können. Dann liefern wir Ihre neuen Diensträder direkt bis vor die Haustür.
Aus Transportgründen werden die E-Bikes nicht als vormontierte Komplettsysteme geliefert. Vorderrad und Pedale müssen noch montiert, die Lenkstange gerichtet und festgezogen werden.
Eine Aufbauanleitung haben wir Ihrer Lieferung beigelegt. Sie können sich diese hier auch nochmals herunterladen.
Bitte setzen Sie sich bei Fragen oder einem Problem unbedingt vorab telefonisch mit uns in Verbindung.
Die meisten Themen können bereits am Telefon durch unsere technisch geschulten Service-Mitarbeiter gelöst werden, sodass die Einsendung des E-Fahrzeugs nicht notwendig ist.
Erreichbarkeit:
Montag bis Freitag, 09.00 Uhr - 18.00 Uhr
Hotline:
0781 - 970 570 22
Unser Kundendienst wird Ihr Anliegen sicher und schnell lösen.
- 1 Jahr auf den Akku
- 2 Jahre auf mechanische Bauteile
- 5 Jahre auf den Rahmen
- 5 Jahre Ersatzteileliefergarantie
Nicht eingeschlossen in die Gewährleistung bzw. Garantie:
Bauteile, die dem Verschleiß, Verbrauch oder der Abnutzung unterliegen (ausgenommen eindeutiger Material- bzw. Herstellungsfehler), wie z. B.: Reifen, Leuchtmittel, Sattel, Bremsbauteile, Seitenständer, Akku/Batterie, Kette, Zahnkränze, Griffe/Bezüge, Sicherung, Schaltungsritzel, Aufkleber/Dekore, Kabel, Bowdenzüge usw.
